Datenschutz

In der Schweiz gilt das Bundesgesetz über den Datenschutz (Datenschutzgesetz, DSG). Daran halten wir uns. Grundsätzlich richten wir uns zusätzlich nach der strengeren Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO): Wir erheben nur, was wir brauchen, sagen offen, wofür, und gestalten deine Rechte so, wie es die DSGVO vorsieht. Eine Ausnahme machen wir bei Statistik und Werbung: In der Schweiz laufen sie nach Schweizer Recht ab deinem ersten Besuch, und du kannst sie jederzeit ausschalten. Besuchst du uns von ausserhalb der Schweiz, fragen wir vorher.

Das Wichtigste in Kürze

Wir brauchen deine Daten, damit deine Bestellung ankommt, wir dir antworten können und unsere Website besser wird.
Wir verkaufen deine Daten nicht.
Bezahlst du online, sehen wir deine Karten- und Kontodaten nie. Sie gehen direkt an unseren Zahlungsdienstleister.
Statistik und Werbung schaltest du jederzeit über «Cookies» ganz unten auf jeder Seite aus.
Du darfst jederzeit wissen, was wir über dich gespeichert haben, und es berichtigen oder löschen lassen. Eine Mail genügt.

Wer für deine Daten verantwortlich ist

VielfaltWerk GmbH
Sunnenbergstrasse 15
8633 Wolfhausen
Schweiz

Deine Ansprechperson ist Felix Bircher, erreichbar unter info@vielfaltwerk.ch oder 076 416 71 75.

Wenn du unsere Website besuchst

Unsere Website und ihre Datenbank laufen bei Cloudflare. Beim Aufruf einer Seite fallen technische Angaben an: deine IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Adresse und dein Browser. Cloudflare braucht sie, um die Seiten schnell auszuliefern und vor Angriffen zu schützen; das ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Shop. Die Protokolle unserer Website sind nach wenigen Tagen gelöscht.

Schriften und Bilder liefern wir selbst aus. Beiträge von Instagram oder YouTube betten wir nicht ein: Unsere Links zu Instagram, Facebook, LinkedIn und WhatsApp sind gewöhnliche Links, erst nach deinem Klick gelten dort deren Regeln. WhatsApp gehört zu Meta.

Wenn du bestellst

Für deine Bestellung brauchen wir Name, Adresse und E-Mail-Adresse, auf Wunsch auch deine Telefonnummer. Sie sind für den Kaufvertrag nötig: Damit schicken wir dir Bestätigung und Rechnung und bringen dein Paket auf den Weg. Schickst du ein Geschenk an jemand anderen, nutzen wir Name und Adresse dieser Person nur für die Lieferung. Einzelne Partner bekommen genau das, was sie brauchen:

Unsere Partnerwerkstätten: Viele Produkte verschickt die Werkstatt, die sie herstellt, direkt an dich. Sie erhält dafür deinen Namen, deine Lieferadresse und die bestellten Artikel.
Die Post oder ein anderer Paketdienst: die Angaben, die auf dem Paket stehen.
Payrexx: Twint, Karte, PostFinance Pay und Klarna laufen über die Payrexx AG in Thun. Sie erhält Betrag, Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse. Deine Karten- oder Kontodaten gibst du direkt bei Payrexx ein, sie kommen nie zu uns. Wählst du Klarna, prüft Klarna selbst, ob Rechnung oder Raten möglich sind; dafür gelten die Hinweise von Klarna.
Resend: Über diesen Dienst verschicken wir Bestellbestätigungen, Rechnungen und Lieferscheine per E-Mail.

Bei Produkten ab 18 Jahren fragen wir an der Kasse dein Geburtsdatum und einen Teil deiner Ausweiszeile ab. Wir prüfen die Angaben und speichern zur Bestellung dein Geburtsdatum und das Ergebnis der Prüfung, nie deine Ausweisnummer.

Dein Kundenkonto

Ein Konto brauchst du nicht, du kannst auch als Gast bestellen. Legst du eins an, speichern wir deine Angaben, deine Bestellungen und dein VielfaltWerk-Dankeschön. Dein Passwort speichern wir so, dass es niemand zurückrechnen kann, auch wir nicht. Möchtest du dein Konto löschen, kannst du das in deinem Kundenkonto selbst tun, oder schreib uns. Bestellungen, die wir von Gesetzes wegen aufbewahren müssen, bleiben dann ohne Konto erhalten.

Wenn du uns schreibst

Schreibst du uns über ein Formular, per E-Mail oder WhatsApp oder rufst du an, verwenden wir deine Angaben, um dir zu antworten. Anfragen aus unseren Formularen speichern wir in unserem System, E-Mails landen in unserem Postfach bei Microsoft. Wir bewahren sie so lange auf, wie es für dein Anliegen und allfällige Rückfragen nötig ist.

Meldest du dich für den Newsletter an, willigst du ein, dass wir deine E-Mail-Adresse und, falls du ihn angibst, deinen Namen dafür speichern. Verschickt wird der Newsletter über Brevo (Sendinblue SAS, Paris). Du bestätigst die Anmeldung per E-Mail und kannst dich in jedem Newsletter mit einem Klick wieder abmelden.

Suche und Geschenkfinder

Unsere Suche und der Geschenkfinder arbeiten mit künstlicher Intelligenz. Wir schicken deinen Suchtext an Anthropic (USA), das Unternehmen hinter Claude, ohne Angaben zu dir. Schreib deshalb am besten keine Namen oder andere persönliche Angaben hinein. Die Antwort merken wir uns, damit dieselbe Frage beim nächsten Mal schneller geht. Welche Begriffe gesucht werden, werten wir ohne IP-Adresse aus. Ein Cookie fasst die Suchen deines Besuchs zusammen und verfällt beim Schliessen des Browsers.

Cookies, Statistik und Werbung

Cookies sind kleine Dateien in deinem Browser. Einige braucht der Shop, damit er funktioniert: für deinen Warenkorb (30 Tage), deine Merkliste (180 Tage), die Anmeldung im Kundenkonto (30 Tage) und die Kasse. Ähnliches legen wir im Speicher deines Browsers ab, etwa deine Einstellung zu den Cookies und deine Eingaben an der Kasse, damit nichts verloren geht, wenn du zurückblätterst.

Dazu kommen Statistik und Werbung. Sie zeigen uns, was auf der Website ankommt, und helfen, unsere Anzeigen dort zu zeigen, wo sie Sinn machen. Dafür setzen wir ein:

Google Tag Manager, der die folgenden Dienste lädt.
Google Analytics für Besuchszahlen: welche Seiten angesehen werden, bei einer Suche also auch der Suchtext. Google nutzt deine IP-Adresse, um das Land zu bestimmen, und speichert sie nach eigenen Angaben nicht.
Google Ads, um zu sehen, welche Anzeige zu einer Bestellung geführt hat. Nach einer Bestellung gehen E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Adresse unkenntlich gemacht (gehasht) an Google. Hast du ein Google-Konto mit denselben Angaben, kann Google die Bestellung diesem Konto zuordnen.
Meta-Pixel, damit wir auf Facebook und Instagram passende Werbung zeigen können. Meta kann deine Besuche deinem Konto dort zuordnen.

Besuchst du uns aus der Schweiz, weist dich beim ersten Besuch ein kurzer Hinweis darauf hin. Von ausserhalb der Schweiz fragen wir vorher, und Statistik und Werbung laufen erst, wenn du zustimmst. Möchtest du Statistik oder Werbung nicht, schaltest du sie unter Cookies ganz unten auf jeder Seite aus. Deine Einstellung gilt zwölf Monate. Über den Consent Mode von Google halten sich die Dienste daran: Google Analytics und Google Ads setzen dann keine Cookies mehr und melden nur noch ohne Kennung, dass eine Seite aufgerufen wurde, und das Meta-Pixel lädt nicht mehr.

Wohin deine Daten gehen

Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die wir für die beschriebenen Zwecke brauchen. Die meisten bearbeiten sie nur in unserem Auftrag. Google, Meta, Klarna und die Post nutzen Daten auch für eigene Zwecke und sind dafür selbst verantwortlich.

Cloudflare: Betrieb der Website (USA, Datenbank in Europa)
Payrexx: Zahlung (Schweiz)
Klarna: Zahlung, wenn du Klarna wählst (Schweden)
Resend: E-Mails zu Bestellungen (USA)
Brevo: Newsletter (Frankreich)
Microsoft: unser E-Mail-Postfach (Konzern in den USA)
Anthropic: künstliche Intelligenz in Suche und Geschenkfinder (USA)
Google und Meta: Statistik und Werbung (Irland und USA)
Partnerwerkstätten und Paketdienste: Versand (Schweiz)

Liegt ein Dienstleister in einem Land ohne gleichwertigen Datenschutz wie den USA, ist er entweder nach dem Swiss-US Data Privacy Framework zertifiziert, das die Schweiz anerkennt, oder an die Standardvertragsklauseln der EU gebunden, die der EDÖB mit Anpassungen für die Schweiz anerkennt.

Wie lange wir Daten aufbewahren

Nur so lange, wie wir sie brauchen oder das Gesetz es verlangt. Bestellungen und Rechnungen: zehn Jahre, wie es das Obligationenrecht vorschreibt. Kundenkonto: bis du es löschen lässt. Newsletter: bis du dich abmeldest. Warenkorb: 30 Tage nach der letzten Änderung. Protokolle der Website: wenige Tage.

Deine Rechte

Du kannst jederzeit:

erfahren, welche Daten wir über dich gespeichert haben,
falsche Daten berichtigen lassen,
die Bearbeitung einschränken lassen, etwa solange wir eine Berichtigung prüfen,
deine Daten löschen lassen, soweit wir sie nicht aufbewahren müssen,
deine Daten in einem gängigen Format erhalten,
einer Bearbeitung widersprechen oder eine Einwilligung zurückziehen.

Schreib uns an info@vielfaltwerk.ch. Wir melden uns innert einem Arbeitstag und erledigen dein Anliegen so rasch wie möglich, spätestens innert 30 Tagen. Damit niemand anderes an deine Daten kommt, fragen wir allenfalls nach, ob die Anfrage von dir stammt. Bist du mit unserer Antwort nicht zufrieden, kannst du dich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden, in Liechtenstein und in der EU an die Datenschutzbehörde deines Landes.

Sicherheit

Die ganze Website ist verschlüsselt (https). In unsere Verwaltung, wo Bestellungen und Kundendaten liegen, kommen nur wir, und nur mit einem Einmal-Code bei der Anmeldung. Entscheide über dich trifft bei uns ein Mensch. Automatisch prüft die Kasse nur, ob die Angaben zum Altersnachweis stimmig sind. Passt etwas nicht, schreib uns.

Änderungen

Ändert sich etwas an unserer Website, passen wir diese Erklärung an. Es gilt die Fassung auf dieser Seite.

Wolfhausen, 17. September 2026