AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen bei der VielfaltWerk GmbH, Sunnenbergstrasse 15, 8633 Wolfhausen, über vielfaltwerk.ch, per E-Mail oder am Telefon. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

Das Wichtigste in Kürze

• Mit «Zahlungspflichtig bestellen» kaufst du verbindlich. Die Bestätigung kommt per E-Mail.
• Alle Preise sind Endpreise in Schweizer Franken, Mehrwertsteuer kommt keine dazu.
• Wir liefern in die Schweiz und nach Liechtenstein. Was der Versand kostet, steht unter Versand und an der Kasse, bevor du bestellst.
• Ungebrauchtes kannst du innert 14 Tagen zurückgeben, obwohl das Gesetz in der Schweiz das nicht verlangt. Ausgenommen sind Personalisiertes, Projekte und Lebensmittel. Wohnst du in Liechtenstein und kaufst privat, hast du das gesetzliche Rücktrittsrecht, mit weniger Ausnahmen.
• Alkohol verkaufen wir nur an Personen ab 18 Jahren.

Bestellung und Vertrag

Mit dem Absenden deiner Bestellung kommt der Kaufvertrag zustande, und du bekommst sofort eine Bestätigung per E-Mail. Kleine Abweichungen bei Farbe, Mass und Material sind möglich, denn vieles entsteht von Hand. Kann eine Werkstatt ein Produkt wider Erwarten nicht herstellen, sagen wir dir sofort Bescheid. Dann dürfen wir beide vom Kauf zurücktreten, und du bekommst bereits Bezahltes zurück.

Preise

Alle Preise sind in Schweizer Franken. Es sind Endpreise: Die VielfaltWerk GmbH ist nicht mehrwertsteuerpflichtig, deshalb kommt keine Mehrwertsteuer dazu. Versandkosten und allfällige Zuschläge siehst du an der Kasse, bevor du bestellst. Manche Produkte gibt es erst ab einer Mindestmenge; das steht beim Produkt.

Zahlung

Welche Zahlungsarten dir offenstehen, siehst du an der Kasse: Twint, Karte, PostFinance Pay, Klarna, Rechnung und Vorauskasse. Online-Zahlungen laufen über unseren Schweizer Zahlungsdienstleister Payrexx.

Eine Rechnung ist innert 5 Tagen zahlbar. Bei Vorauskasse und bei Rechnungen an Neukunden versenden wir nach dem Zahlungseingang; bestehenden Kunden können wir auch vorher liefern. Einzelne Zahlungsarten dürfen wir ohne Angabe von Gründen ausschliessen.

Mit einem Händlerkonto zahlst du mit Twint oder auf Rechnung. Die Rechnung ist innert 20 Tagen zahlbar.

Zahlst du nicht rechtzeitig, erinnern wir dich. Kommt die Zahlung auch dann nicht, dürfen wir vom Vertrag zurücktreten und bereits gelieferte Ware zurückverlangen.

Versand und Lieferung

Wir liefern in die Schweiz und nach Liechtenstein, an die Adresse, die du bei der Bestellung angibst. Welche Versandarten es gibt, was sie kosten und ab welchem Warenwert der Standardversand kostenlos ist, steht unter Versand. An der Kasse siehst du den Betrag, bevor du bestellst. Expressversand ist nie kostenlos.

Die Lieferzeit steht bei jedem Produkt. Meist geht dein Paket innert 1 bis 3 Werktagen auf den Weg. Verzögert sich etwas, melden wir uns bei dir. Manche Produkte schickt die Werkstatt direkt, dann kommt deine Bestellung in mehreren Paketen, ohne zusätzliche Versandkosten.

Rückgabe

In der Schweiz gibt es beim Onlinekauf kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir geben dir freiwillig 14 Tage ab Erhalt, um dich für eine Rückgabe zu melden; kommt deine Bestellung in mehreren Paketen, zählt das letzte. Das Produkt schickst du uns danach innert 14 Tagen nach deiner Meldung. Kommt es ungebraucht, einwandfrei und in der Originalverpackung zurück, erstatten wir dir den Kaufpreis und den Aufschlag der Zahlungsart, der auf ihn entfällt. Das tun wir innert 14 Tagen nach deiner Meldung. Ist das Paket dann noch unterwegs, erstatten wir, sobald es bei uns ist. Bezahlte Versandkosten erstatten wir nicht, das Porto für die Rücksendung übernimmst du.

Von dieser freiwilligen Rückgabe ausgenommen sind personalisierte und individuell gefertigte Produkte, etwa mit Gravur, sowie Projekt- und Sonderanfertigungen wie individuelle Firmengeschenke. Ebenfalls ausgenommen sind Lebensmittel, Getränke und Tierfutter, etwa Gewürze oder Hundesnacks, auch ungeöffnet, sowie Seifen, Pflege- und Reinigungsmittel und Seifenblasen-Flüssigkeit, wenn Verschluss, Siegel oder Folie geöffnet sind. Für gekaufte Gutscheine gilt der Abschnitt «Gutscheine».

Wohnst du in Liechtenstein und kaufst privat, kannst du nach dem dortigen Gesetz über Fernabsatz- und ausserhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge innert 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Die Frist läuft ab dem Tag, an dem du oder die Person, an die du liefern lässt, die Ware erhält, bei mehreren Paketen ab dem letzten. Dafür genügt eine kurze Nachricht an uns, etwa per E-Mail oder per Post. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Nachricht vor ihrem Ende abschickst. Die Ware schickst du uns innert 14 Tagen nach deiner Nachricht zurück. Ungebraucht und in der Originalverpackung muss die Ware dafür nicht sein; nutzt du sie mehr, als zum Prüfen nötig ist, dürfen wir für einen Wertverlust etwas abziehen. Ausgenommen sind personalisierte oder nach deinen Wünschen angefertigte Ware und versiegelte Lebensmittel, Getränke, Seifen und Pflegeprodukte, deren Versiegelung geöffnet ist. Wir erstatten dir alle Zahlungen samt Standardversand innert 14 Tagen nach deiner Nachricht, auf dem Weg, auf dem du bezahlt hast. Den Aufpreis für einen Expressversand erstatten wir nicht. Warten dürfen wir, bis die Ware bei uns ist oder du die Rücksendung belegst. Das Porto für die Rücksendung übernimmst du. Für den Rücktritt kannst du das folgende Formular verwenden, du musst aber nicht.

Mängel

Bitte prüfe deine Lieferung, wenn sie ankommt. Offensichtliche Mängel meldest du uns innert 5 Tagen, versteckte, sobald du sie entdeckst, am einfachsten per E-Mail, gerne mit einem Foto. Ist ein Mangel berechtigt, ersetzen wir das Produkt oder bessern es nach. Klappt das nicht, bekommst du den Kaufpreis zurück oder einen Preisnachlass, wie du möchtest. Versand und Rücksendung zahlen dann wir. Für Schäden gilt der Abschnitt Haftung.

Alkohol erst ab 18

Wein und Spirituosen verkaufen wir nur an Personen ab 18 Jahren; sie sind im Shop mit «Ab 18» gekennzeichnet. Liegt ein solcher Artikel im Warenkorb, fragen wir an der Kasse dein Geburtsdatum ab und prüfen die maschinenlesbare Zeile deiner Identitätskarte oder deines Passes. Ohne diesen Nachweis kommt kein Kauf von Alkohol zustande. Zur Bestellung speichern wir dein Geburtsdatum und das Ergebnis der Prüfung, nie deine Ausweisnummer.

Mit der Bestellung bestätigst du, dass die Angaben zu dir gehören und du mindestens 18 bist. Haben wir Zweifel an deinem Alter, dürfen wir die Bestellung stornieren, und du bekommst dein Geld zurück.

Gutscheine

Einen Gutschein löst du an der Kasse ein. Er gilt so, wie es auf ihm steht, etwa bis zu einem Datum oder ab einem Warenwert. Den Wert eines Gutscheins zahlen wir nicht bar aus. Einen gekauften Gutschein, den du noch nicht eingelöst hast, kannst du wie ein Produkt zurückgeben, auch mit persönlichem Text.

Fragen und Reklamationen

Schreib uns an info@vielfaltwerk.ch oder ruf an: 076 416 71 75. Wir melden uns innert einem Arbeitstag und suchen mit dir eine gute Lösung.

Haftung

Wir haften für Schäden, die wir absichtlich oder grobfahrlässig verursachen. Für Personenschäden gilt das Gesetz. Für übrige leicht fahrlässig verursachte Schäden haften wir nicht, auch nicht für indirekte Schäden und Folgeschäden. Zwingende Bestimmungen, etwa das Produktehaftpflichtgesetz, gelten immer.

Datenschutz

Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht, ohne das UN-Kaufrecht. Wohnst du in Liechtenstein und kaufst privat, gelten zusätzlich die zwingenden Regeln des liechtensteinischen Konsumentenschutzes, etwa beim Rücktritt und bei Mängeln; wo sie dir mehr geben als diese AGB, gehen sie vor. Bestellst du für eine Firma, ist der Gerichtsstand Zürich. Kaufst du privat, gelten die gesetzlichen Gerichtsstände, also auch dein Wohnsitz. Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, gelten die übrigen weiter, und an ihre Stelle tritt das Gesetz. Für deine Bestellung gilt die Fassung dieser AGB vom Tag der Bestellung.

Wolfhausen, 26. Oktober 2026