AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen bei der VielfaltWerk GmbH, Sunnenbergstrasse 15, 8633 Wolfhausen, über vielfaltwerk.ch, per E-Mail oder am Telefon. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

Das Wichtigste in Kürze

• Mit «Zahlungspflichtig bestellen» kaufst du verbindlich. Die Bestätigung kommt per E-Mail.
• Alle Preise sind Endpreise in Schweizer Franken, Mehrwertsteuer kommt keine dazu.
• Wir liefern in die Schweiz und nach Liechtenstein. Der Standardversand ist ab CHF 90 Warenwert kostenlos, ausser für Wiederverkäufer.
• Ungebrauchtes kannst du innert 10 Tagen zurückgeben, ausser Personalisiertes.
• Alkohol verkaufen wir nur an Personen ab 18 Jahren.

Bestellung und Vertrag

Mit dem Absenden deiner Bestellung kommt der Kaufvertrag zustande, und du bekommst sofort eine Bestätigung per E-Mail. Kleine Abweichungen bei Farbe, Mass und Material sind möglich, denn vieles entsteht von Hand. Kann eine Werkstatt ein Produkt wider Erwarten nicht herstellen, sagen wir dir sofort Bescheid. Dann dürfen wir beide vom Kauf zurücktreten, und du bekommst bereits Bezahltes zurück.

Preise

Alle Preise sind in Schweizer Franken. Es sind Endpreise: Die VielfaltWerk GmbH ist nicht mehrwertsteuerpflichtig, deshalb kommt keine Mehrwertsteuer dazu. Versandkosten und allfällige Zuschläge siehst du an der Kasse, bevor du bestellst. Manche Produkte gibt es erst ab einer Mindestmenge; das steht beim Produkt.

Zahlung

Welche Zahlungsarten dir offenstehen, siehst du an der Kasse: Twint, Karte, PostFinance Pay, Klarna, Rechnung und Vorauskasse. Online-Zahlungen laufen über unseren Schweizer Zahlungsdienstleister Payrexx.

Eine Rechnung ist innert 5 Tagen zahlbar. Bei Vorauskasse und bei Rechnungen an Neukunden versenden wir nach dem Zahlungseingang; bestehenden Kunden können wir auch vorher liefern. Einzelne Zahlungsarten dürfen wir ohne Angabe von Gründen ausschliessen.

Zahlst du nicht rechtzeitig, erinnern wir dich. Kommt die Zahlung auch dann nicht, dürfen wir vom Vertrag zurücktreten und bereits gelieferte Ware zurückverlangen.

Versand und Lieferung

Wir liefern grundsätzlich in die Schweiz und nach Liechtenstein. Der Standardversand kostet CHF 6.50 und ist ab einem Warenwert von CHF 90 kostenlos; kostenlos ist nur der Standardversand. Für Expressversand und für Wiederverkäufer von ZauberSeife gelten eigene Preise, die du an der Kasse und unter Versand findest.

Wir liefern an die Adresse, die du bei der Bestellung angibst. Die Lieferzeit steht bei jedem Produkt; meist geht dein Paket innert 1 bis 3 Werktagen auf den Weg. Verzögert sich etwas, melden wir uns bei dir. Manche Produkte schickt die Werkstatt direkt, dann kommt deine Bestellung in mehreren Paketen, ohne zusätzliche Versandkosten.

Rückgabe

In der Schweiz gibt es beim Onlinekauf kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir geben dir freiwillig 10 Tage ab Erhalt, um ein Produkt zurückzugeben. Melde dich vorher kurz bei uns. Kommt es ungebraucht, einwandfrei und in der Originalverpackung zurück, erstatten wir dir den Kaufpreis vollständig. Die Versandkosten und die Kosten der Rücksendung trägst du.

Ausgenommen sind personalisierte und individuell gefertigte Produkte, etwa mit Gravur, sowie Projekt- und Sonderanfertigungen. Wohnst du in Liechtenstein, hast du 14 statt 10 Tage, und es gelten zusätzlich die zwingenden Regeln zum Konsumentenschutz in Liechtenstein.

Mängel

Bitte prüfe deine Lieferung, wenn sie ankommt. Offensichtliche Mängel meldest du uns innert 5 Tagen, versteckte, sobald du sie entdeckst, am einfachsten per E-Mail, gerne mit einem Foto. Ist ein Mangel berechtigt, ersetzen wir das Produkt oder bessern es nach. Klappt das nicht, bekommst du den Kaufpreis zurück oder einen Preisnachlass, wie du möchtest. Für Schäden gilt der Abschnitt Haftung.

Alkohol erst ab 18

Wein und Spirituosen verkaufen wir nur an Personen ab 18 Jahren; sie sind im Shop mit «Ab 18» gekennzeichnet. Liegt ein solcher Artikel im Warenkorb, fragen wir an der Kasse dein Geburtsdatum ab und prüfen die maschinenlesbare Zeile deiner Identitätskarte oder deines Passes. Ohne diesen Nachweis kommt kein Kauf von Alkohol zustande. Zur Bestellung speichern wir dein Geburtsdatum und das Ergebnis der Prüfung, nie deine Ausweisnummer.

Mit der Bestellung bestätigst du, dass die Angaben zu dir gehören und du mindestens 18 bist. Haben wir Zweifel an deinem Alter, dürfen wir die Bestellung stornieren, und du bekommst dein Geld zurück.

Gutscheine

Einen Gutschein löst du an der Kasse ein. Er gilt so, wie es auf ihm steht, etwa bis zu einem Datum oder ab einem Warenwert. In bar auszahlen können wir ihn nicht.

Fragen und Reklamationen

Schreib uns an info@vielfaltwerk.ch oder ruf an: 076 416 71 75. Wir melden uns innert einem Arbeitstag und suchen mit dir eine gute Lösung.

Haftung

Wir haften für Schäden, die wir absichtlich oder grobfahrlässig verursachen. Für Personenschäden gilt das Gesetz. Für übrige leicht fahrlässig verursachte Schäden haften wir nicht, auch nicht für indirekte Schäden und Folgeschäden. Zwingende Bestimmungen, etwa das Produktehaftpflichtgesetz, gelten immer.

Datenschutz

Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht, ohne das UN-Kaufrecht. Bestellst du für eine Firma, ist der Gerichtsstand Zürich. Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände, also auch dein Wohnsitz. Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, gelten die übrigen weiter, und an ihre Stelle tritt das Gesetz. Für deine Bestellung gilt die Fassung dieser AGB vom Tag der Bestellung.

Wolfhausen, 17. September 2026