Retouren und Rückerstattung

Das Wichtigste in Kürze

• Das Gesetz sieht in der Schweiz beim Onlinekauf kein Rückgaberecht vor. Bei uns kannst du Ungebrauchtes trotzdem innert 14 Tagen zurückgeben.
• Personalisiertes, Anfertigungen nach deinen Wünschen, Projekte wie individuelle Firmengeschenke sowie Lebensmittel, Getränke und Hundesnacks nehmen wir nicht zurück. Seifen, Pflegeprodukte und Seifenblasen-Flüssigkeit nur ungeöffnet.
• Ist etwas kaputt oder falsch, lösen wir das für dich. Kosten entstehen dir keine.

So gibst du etwas zurück

1. Schreib uns innert 14 Tagen nach Erhalt an info@vielfaltwerk.ch oder ruf an: 076 416 71 75. Nenn uns deine Bestellnummer und was zurückgehen soll.
2. Wir melden uns innert einem Arbeitstag und sagen dir, wie es weitergeht.
3. Pack das Produkt ungebraucht in seiner Originalverpackung gut ein und schick es uns innert 14 Tagen. Das Porto für die Rücksendung übernimmst du.

Ist das Paket bei uns und alles in Ordnung, bekommst du den Kaufpreis zurück.

Kaputt oder falsch geliefert?

Das tut uns leid. Melde dich innert 5 Tagen nach Erhalt, am liebsten mit einem Foto. Zeigt sich ein Mangel erst später, melde dich, sobald du ihn bemerkst. Wir schicken dir Ersatz, bessern nach oder erstatten dir den Betrag, ganz ohne Kosten für dich.

Ist das Paket beschädigt angekommen, behalte die Verpackung bitte noch, bis alles geklärt ist.

Ein Geschenk passt nicht?

Melde dich mit dem Namen der Person, die bestellt hat. Die Rückerstattung geht an sie. Oft lässt sich ein Geschenk auch einfach gegen etwas anderes tauschen.

Aus Liechtenstein

Wohnst du in Liechtenstein und kaufst privat, hast du ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen. Es gilt auch für ungeöffnete Lebensmittel. Wie es funktioniert, samt Formular, steht in unseren AGB.

Fragen?

Schreib uns an info@vielfaltwerk.ch oder ruf an: 076 416 71 75. Wir finden mit dir eine gute Lösung.