Resi e rimborso

L'essenziale in breve

• In Svizzera la legge non prevede alcun diritto di reso per gli acquisti online. Da noi puoi comunque restituire ciò che non hai usato entro 14 giorni.
• Non riprendiamo articoli personalizzati, realizzazioni secondo i tuoi desideri, progetti come i regali aziendali su misura, né alimentari, bevande e snack per cani. Saponi, prodotti per la cura e liquido per bolle di sapone li riprendiamo solo se non aperti.
• Se qualcosa è rotto o sbagliato, lo risolviamo noi per te. Per te non ci sono costi.

Come restituire un articolo

1. Scrivici entro 14 giorni dal ricevimento a info@vielfaltwerk.ch o chiamaci: 076 416 71 75. Indicaci il numero dell'ordine e cosa vuoi restituire.
2. Ti rispondiamo entro un giorno lavorativo e ti diciamo come si procede.
3. Imballa bene il prodotto, non usato e nella sua confezione originale, e spediscicelo entro 14 giorni. Le spese postali per il reso sono a tuo carico.

Quando il pacco è da noi e tutto è in ordine, ricevi indietro il prezzo d'acquisto.

Rotto o consegna sbagliata?

Ci dispiace. Fatti sentire entro 5 giorni dal ricevimento, meglio ancora con una foto. Se un difetto si manifesta solo più tardi, contattaci non appena lo noti. Ti mandiamo un articolo sostitutivo, ripariamo o ti rimborsiamo l'importo, senza alcun costo per te.

Se il pacco è arrivato danneggiato, conserva per favore l'imballaggio finché non è tutto chiarito.

Un regalo non va bene?

Contattaci indicando il nome della persona che ha ordinato. Il rimborso va a questa persona. Spesso un regalo si può anche semplicemente cambiare con qualcos'altro.

Dal Liechtenstein

Se abiti nel Liechtenstein e acquisti come privato, hai un diritto di recesso legale di 14 giorni. Vale anche per gli alimentari non aperti. Come funziona, modulo compreso, è spiegato nelle nostre CG.

Domande?

Scrivici a info@vielfaltwerk.ch o chiamaci: 076 416 71 75. Troviamo insieme a te una buona soluzione.