Protezione dei dati

Questa traduzione è un aiuto alla lettura. Fa stato soltanto la versione tedesca.

In Svizzera vale la legge federale sulla protezione dei dati (LPD). Noi la rispettiamo. Di principio ci orientiamo inoltre al più severo regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR): raccogliamo solo ciò che ci serve, diciamo apertamente a che scopo e strutturiamo i tuoi diritti come prevede il GDPR. Facciamo un'eccezione per statistica e pubblicità: in Svizzera sono attive secondo il diritto svizzero dalla tua prima visita, e puoi disattivarle in qualsiasi momento. Se ci visiti da fuori della Svizzera, prima chiediamo il tuo consenso.

L'essenziale in breve

I tuoi dati ci servono perché il tuo ordine arrivi, perché possiamo risponderti e perché il nostro sito migliori.
Non vendiamo i tuoi dati.
Se paghi online, non vediamo mai i dati della tua carta e del tuo conto. Vanno direttamente al nostro fornitore di servizi di pagamento.
Statistica e pubblicità le disattivi in qualsiasi momento tramite «Cookie», in fondo a ogni pagina.
Puoi sapere in qualsiasi momento che cosa abbiamo salvato su di te e farlo rettificare o cancellare. Basta un'e-mail.

Chi è responsabile dei tuoi dati

VielfaltWerk GmbH
Sunnenbergstrasse 15
8633 Wolfhausen
Svizzera

La tua persona di contatto è Felix Bircher, raggiungibile a info@vielfaltwerk.ch o al 076 416 71 75.

Quando visiti il nostro sito

Il nostro sito e la sua banca dati sono ospitati da Cloudflare. Quando apri una pagina si generano dati tecnici: il tuo indirizzo IP, data e ora, l'indirizzo richiamato e il tuo browser. A Cloudflare servono per fornire le pagine velocemente e proteggerle dagli attacchi; è il nostro interesse legittimo a uno shop sicuro. I registri del nostro sito vengono cancellati dopo pochi giorni.

Caratteri e immagini li forniamo noi stessi. Non incorporiamo contenuti di Instagram o YouTube: i nostri link a Instagram, Facebook, LinkedIn e WhatsApp sono link normali, e solo dopo il tuo clic valgono lì le loro regole. WhatsApp appartiene a Meta.

Quando ordini

Per il tuo ordine ci servono nome, indirizzo e indirizzo e-mail, e se lo desideri anche il tuo numero di telefono. Sono necessari per il contratto di compravendita: così ti mandiamo la conferma, in caso di fattura o pagamento anticipato anche la fattura, e facciamo partire il tuo pacco. Se mandi un regalo a un'altra persona, usiamo il suo nome e il suo indirizzo solo per la consegna. Alcuni partner ricevono esattamente ciò di cui hanno bisogno:

I nostri laboratori partner: molti prodotti te li spedisce direttamente il laboratorio che li realizza. Per questo riceve il tuo nome, il tuo indirizzo di consegna e gli articoli ordinati.
La Posta o un altro servizio pacchi: i dati che figurano sul pacco.
Payrexx: Twint, carta, PostFinance Pay e Klarna passano da Payrexx AG a Thun. Riceve importo, numero d'ordine e il tuo indirizzo e-mail. I dati della tua carta o del tuo conto li inserisci direttamente presso Payrexx, a noi non arrivano mai. Se scegli Klarna, è Klarna stessa a verificare se fattura o rate sono possibili; per questo valgono le indicazioni di Klarna.
Resend: con questo servizio inviamo per e-mail conferme d'ordine, fatture e bollettini di consegna.

Per i prodotti riservati a chi ha almeno 18 anni, alla cassa ti chiediamo la data di nascita e una parte della riga a lettura ottica del tuo documento. Verifichiamo i dati e insieme all'ordine salviamo la tua data di nascita e l'esito della verifica, mai il numero del tuo documento.

Il tuo account cliente

Un account non ti serve, puoi ordinare anche come ospite. Se ne crei uno, salviamo i tuoi dati, i tuoi ordini e il tuo Grazie VielfaltWerk. La tua password la salviamo in modo che nessuno possa ricostruirla, nemmeno noi. Se vuoi cancellare il tuo account, puoi farlo direttamente nel tuo account cliente, oppure scrivici. Gli ordini che dobbiamo conservare per legge restano allora salvati senza account.

Quando ci scrivi

Se ci scrivi tramite un modulo, per e-mail o WhatsApp, oppure ci chiami, usiamo i tuoi dati per risponderti. Le richieste dai nostri moduli le salviamo nel nostro sistema, le e-mail arrivano nella nostra casella di posta presso Microsoft. Le conserviamo finché serve per la tua richiesta e per eventuali domande successive.

Se ti iscrivi alla newsletter, acconsenti a che salviamo a questo scopo il tuo indirizzo e-mail e, se lo indichi, il tuo nome. La newsletter viene inviata tramite Brevo (Sendinblue SAS, Parigi). Confermi l'iscrizione per e-mail e in ogni newsletter puoi disiscriverti con un clic.

Ricerca e Trova un regalo

La nostra ricerca e lo strumento Trova un regalo funzionano con l'intelligenza artificiale. Inviamo il testo della tua ricerca ad Anthropic (USA), l'azienda dietro a Claude, senza dati su di te. Per questo è meglio non scriverci nomi o altri dati personali. La risposta la teniamo in memoria, così la stessa domanda la prossima volta è più veloce. Quali termini vengono cercati lo analizziamo senza indirizzo IP. Un cookie riunisce le ricerche della tua visita e scade alla chiusura del browser.

Cookie, statistica e pubblicità

I cookie sono piccoli file nel tuo browser. Alcuni servono allo shop per funzionare: per il tuo carrello (30 giorni), la tua lista dei desideri (180 giorni), l'accesso all'account cliente (30 giorni) e la cassa. Cose simili le salviamo nella memoria del tuo browser, ad esempio la tua impostazione sui cookie e ciò che inserisci alla cassa, così non va perso nulla se torni indietro.

A questo si aggiungono statistica e pubblicità. Ci mostrano che cosa piace sul sito e aiutano a mostrare i nostri annunci dove ha senso. Per questo utilizziamo:

Google Tag Manager, che carica i servizi seguenti. Lo carichiamo tramite il nostro indirizzo, e anche i dati di misurazione arrivano prima da noi. Da lì vengono inoltrati a Google senza modifiche. Questo non cambia nulla per quanto riguarda il destinatario, i dati e la tua scelta alla voce «Cookie».
Google Analytics per i dati sulle visite: quali pagine vengono guardate, quindi in una ricerca anche il testo cercato. Google usa il tuo indirizzo IP per determinare il Paese e, secondo le proprie indicazioni, non lo salva.
Google Ads, per vedere quale annuncio ha portato a un ordine. Dopo un ordine, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo vanno a Google resi irriconoscibili (con hash). Se hai un account Google con gli stessi dati, Google può attribuire l'ordine a quell'account.
Pixel di Meta, per poter mostrare pubblicità adatta su Facebook e Instagram. Meta può attribuire le tue visite al tuo account su quelle piattaforme.

Se ci visiti dalla Svizzera, alla prima visita un breve avviso te lo segnala. Da fuori della Svizzera prima chiediamo il tuo consenso, e statistica e pubblicità partono solo se acconsenti. Se non vuoi statistica o pubblicità, le disattivi alla voce Cookie, in fondo a ogni pagina. La tua impostazione vale dodici mesi. Grazie al Consent Mode di Google i servizi la rispettano: Google Analytics e Google Ads non impostano più cookie e segnalano soltanto, senza identificativo, che una pagina è stata aperta, e il pixel di Meta non si carica più.

Dove vanno i tuoi dati

Trasmettiamo dati solo a fornitori di servizi di cui abbiamo bisogno per gli scopi descritti. La maggior parte li tratta solo su nostro incarico. Google, Meta, Klarna e la Posta usano dati anche per scopi propri e ne sono responsabili in prima persona.

Cloudflare: gestione del sito (USA, banca dati in Europa)
Payrexx: pagamento (Svizzera)
Klarna: pagamento, se scegli Klarna (Svezia)
Resend: e-mail su ordini, richieste e il tuo account (USA)
Brevo: newsletter (Francia)
Microsoft: la nostra casella e-mail (gruppo con sede negli USA)
Anthropic: intelligenza artificiale nella ricerca e in Trova un regalo (USA)
Google e Meta: statistica e pubblicità (Irlanda e USA)
Laboratori partner e servizi pacchi: spedizione (Svizzera)

Se un fornitore di servizi si trova in un Paese senza una protezione dei dati equivalente, come gli USA, è certificato secondo lo Swiss-US Data Privacy Framework, riconosciuto dalla Svizzera, oppure vincolato alle clausole contrattuali tipo dell'UE, che l'IFPDT riconosce con adeguamenti per la Svizzera.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Solo finché ci servono o finché lo richiede la legge. Ordini e fatture: dieci anni, come prescrive il Codice delle obbligazioni. Account cliente: finché non lo fai cancellare. Newsletter: finché non ti disiscrivi. Carrello: 30 giorni dopo l'ultima modifica. Registri del sito: pochi giorni.

I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi:

sapere quali dati abbiamo salvato su di te,
far rettificare dati errati,
far limitare il trattamento, ad esempio finché verifichiamo una rettifica,
far cancellare i tuoi dati, nella misura in cui non dobbiamo conservarli,
ricevere i tuoi dati in un formato di uso comune,
opporti a un trattamento o revocare un consenso.

Scrivici a info@vielfaltwerk.ch. Ti rispondiamo entro un giorno lavorativo e sbrighiamo la tua richiesta il più rapidamente possibile, al più tardi entro 30 giorni. Perché nessun altro arrivi ai tuoi dati, se necessario verifichiamo che la richiesta venga da te. Se la nostra risposta non ti soddisfa, puoi rivolgerti all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), nel Liechtenstein e nell'UE all'autorità di protezione dei dati del tuo Paese.

Sicurezza

Tutto il sito è cifrato (https). Nella nostra amministrazione, dove si trovano ordini e dati dei clienti, entriamo solo noi, e solo con un codice monouso all'accesso. Le decisioni che ti riguardano da noi le prende una persona. In automatico la cassa verifica soltanto se i dati per la prova dell'età sono coerenti. Se qualcosa non torna, scrivici.

Modifiche

Se sul nostro sito cambia qualcosa, adeguiamo questa informativa. Vale la versione su questa pagina.

Wolfhausen, 17 settembre 2026